Email direkt als Journaleintrag speichern

Auf mehrfachen Kundenwunsch haben wir Programmieraufwand investiert, um die Möglichkeit zu schaffen, eine E-Mail inklusive Anhang direkt in einen Journaleintrag umzuwandeln. Leider unterstützt das neue Outlook das .eml-Format aktuell noch nicht in diesem Zusammenhang. Du kannst jedoch mit rechter Maustaste auf eine Email klicken und diese speichern.

Danach die abgespeicherte Email in in den Bereich „Journalanhänge“. ziehen oder auf "Datei auswählen" klicken.

Um eine E-Mail direkt zu speichern, benötigst du das Modul „Anhang“. Befolge dazu diese Schritte:

1. Eröffne einen neuen Journaleintrag.

2. Ziehe die Nachricht aus Outlook direkt in den Bereich „Journalanhänge“.

3. Speichere den Eintrag beim entsprechenden Fall oder Projekt.

Wichtig: Es ist momentan nicht möglich, Anhänge einzeln zu löschen. Um dies zu umgehen, bearbeite den Journaleintrag erneut, füge einen Abstand im Text hinzu und speichere den Eintrag erneut ab.

Eine Videoanleitung dazu gibt es hier: