Unser neuer Telefon-Support

Viele von euch konnten wir in der Vergangenheit mit unserem kostenlosen Support begeistern. Da aber unsere Kundschaft erfreulicherweise stetig wächst, mussten wir feststellen, dass wir für spezifische Anfragen oder solche, die sich aus der Dokumentation selbst erklären, schlichtweg keine Kapazität mehr haben.


Also haben wir uns überlegt, wie wir euch trotzdem möglichst gut helfen können, wenn ihr Fragen oder Probleme mit dem ssa/bertaungs-app habt. Viele Fragen werden ja schon in unserer Dokumentation beantwortet. Schaut doch jeweils, ob dort eure Frage beantwortet wird. Als weitere Hilfestellung haben wir unsere Online-Hilfe ausgebaut. Hier findet ihr kurze und praktische Schritt-für-Schritt-Videos, die jeweils die brennensten Fragen beantworten, welche uns in der Vergangenheit gestellt worden sind. Kuckt doch in der Übersicht oder via Kategorien, ob euer Problem dabei ist.


Bleibt dann immer noch eine Frage offen, könnt ihr euch via Support-Formular oder per E-Mail info@agiflex.ch mit uns in Verbindung setzen. Wir melden uns dann innerhalb 48h (an Wochentagen) per Mail bei euch.


Telefonischen Support oder weitere Dienstleistungen im Zusammenhang mit eurem Account wie z.B. Jahresarbeitszeit-Berechnungen oder Hilfe bei der Statistik können wir neu nur noch in Zusammenhang mit einem unserer Support-Pakete anbieten. Wir haben zwei Modelle für euch entwickelt:


Support-Paket: 3h Support / Account - für CHF 210.- Eurem Account stehen 3 Stunden Support-Leistung zur Verfügung. Ihr könnt diese Stunden für Fragestellungen am Telefon nutzen oder für andere Dienstleistungen wie Statistikaufbereitung oder Pensum-Anpassungen einlösen. Wir informieren euch, wenn die Stunden aufgebraucht sind. Dann könnt ihr das Paket wieder neu beantragen.



Sorglos-Paket: unbeschränkte Stunden - für CHF 365.-/User/Jahr Möchtet ihr von einem zeitlich unbeschränkten Support profitieren und den Telefon-Support nutzen können oder Adminstrator-Aufgaben abgeben? Dann empfehlen wir das Sorglos-Paket. Es kann nur für den ganzen Account gebucht werden.


Für Accounts bis 5 User sind die Kosten CHF 365.-/User/Jahr

Die Account-Pauschalen sind: 5-10 User = CHF 1800.-/Jahr

10-15 User = CHF 3600.-/Jahr - 15-20 User = CHF 5400.- /Jahr


Die Stunden können für Support jeglicher Art eingesetzt werden: Administrator-Aufgaben wie Jahresarbeitszeit-Berechnung, Mitarbeiter-Mutationen oder zum Validieren der Statistiken, deren Aufbereitung oder fürs Einrichten von individuellen Statistik-Vorlagen und andere kleinere Programmwünsche. Es lohnt sich also!

Bei Interesse meldet euch unter info@agiflex.ch oder via Kontaktformular.

058 521 16 16

Schulweg 10, 5614 Sarmenstorf

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